Regeln zur Stornierung von Bestellungen

Vielen Dank, dass Sie bei Lumriven (im Folgenden "wir" oder "uns") einkaufen. Diese Hinweise erläutern, unter welchen Bedingungen eine Bestellung storniert werden kann und wie die Erstattung nach einer bestätigten Stornierung erfolgt.

1. Bedingungen für die Stornierung

Sie können eine Stornierung beantragen, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde.

Wenn die Bestellung bereits für den Versand vorbereitet, an den Versanddienstleister übergeben oder versendet wurde, kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß unserer Rückgaberichtlinie beantragen.

Wenn Zahlungsinformationen unvollständig sind, Bestelldaten nicht bestätigt werden können oder die Bestellung nicht ordnungsgemäß verarbeitet werden kann, können wir Sie bei der Klärung oder Stornierung der Bestellung unterstützen.

2. Ablauf der Stornierungsanfrage

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und geben Sie Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis und die relevanten Bestellinformationen an.
• Wir prüfen den aktuellen Status Ihrer Bestellung und bearbeiten Ihre Anfrage.
• Wenn die Stornierung bestätigt wird, informieren wir Sie über Ihre angegebenen Kontaktdaten über das Ergebnis und veranlassen die Erstattung.

3. Erstattung nach bestätigter Stornierung

Nach Bestätigung der Stornierung bearbeiten wir die Erstattung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen.

Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, zum Beispiel Bankkarte, Visa oder MasterCard.

4. Hinweise zur Verantwortung

Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebenen Bestellinformationen, Kontaktdaten und Zahlungsinformationen korrekt und vollständig sind.

Wenn eine Stornierung aufgrund eines bereits begonnenen Versandprozesses, unvollständiger Angaben oder nicht rechtzeitig überprüfbarer Informationen nicht mehr möglich ist, unterstützen wir Sie bei den nächsten verfügbaren Schritten.

5. Kontakt

Adresse: 118 W North 1st St, Stewardson, IL 62463, US
Telefon: +1 (847) 525-5647
E-Mail: service@lumriven.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)